办实事要奔着“群众满意”办

因为工作原因，笔者每天都会浏览企业内网，如果有闲暇时间，还会看看企业网群里兄弟煤矿的新闻。近期，笔者发现了这样一个现象：A矿为职工群众办理的某件好事、实事项目被点赞，于是B矿、C矿复制推行，但只学了皮毛，并不了解职工实际需求。

比如，A矿扩建了图书室，B矿、C矿也加紧建设。笔者与B矿、C矿的职工沟通，他们直言：“建成的图书室位置偏僻、楼层高，一年到头也接待不了几个读者。”他们告诉笔者，这些事本来都是好事，大家也支持，但有些事照搬过来，只留了皮毛，少了内核，并不能满足大家的实际需求。

在实际工作中，这样的事情时有发生。有的煤炭企业推进文化设施建设，不考虑实际情况盲目上马，结果新建的展厅、广场、讲堂、工作室成了摆设。有的部门、科室盲目跟风，带领职工搞技术升级，缺乏对施工现场实际情况的调查研究，最后不仅没有带来回报，还造成资源浪费……本是“倾力保障民生、暖心关怀职工”的好事实事，却由于工作思路、方式方法不科学、不正确，导致工作“不接地气”，职工不买账，决策者在职工群众心目中的形象大打折扣。

发展为了职工、发展依靠职工、发展成果要靠职工共享，倾力做成顺民心、解民忧、惠民生的实事是企业的奋斗目标，也是赢得民心的秘诀所在，但前提是必须消除“拍脑袋”“一阵子”“一锤子买卖”等形式主义、短视行为，牢固树立正确政绩观，踏踏实实、勤勤恳恳，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“短点”，真正把好事办好、实事办实。办实事应秉持长远的目光，不仅仅着眼于当下，更不仅仅为了完成指标。

办实事需要听职工心声。当前煤炭企业面临改革力度加大，市场波动起伏，安全还没有实现稳定受控，对外援建、协同人员增多，部分职工群众生活压力依然较大等问题，由此带来职工牢骚怪话多、负面情绪多、抑郁矛盾多，矿井稳定风险日趋加大。企业要迅速畅通和开辟各种有效途径，与职工面对面交流，客观、公正、真实地倾听职工反映和关心的焦点、热点、难点问题，做到民有所呼、我有所应。

办实事需要知职工意愿。职工表达真实意愿的程度，取决于企业民主管理水平和职工合法权益保障的程度。党员干部要把实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，真正了解职工群众的难处，清楚职工群众的需要，体恤职工群众的疾苦，把职工群众的所思、所需、所盼摸准弄清理顺，成为职工群众信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人。

办实事需要解职工忧愁。扎扎实实开展贴近实际、特色鲜明的系列活动，提升职工幸福感和内聚力。要做细致的调查研究和思想工作，凝聚人心，激发斗志。职工群众思想有疙瘩时，能与其促膝谈心；对改革方案不理解时，能为其释疑解惑；发生矛盾纠纷时，能为其出面调解；生活暂时出现困难时，能为其排忧解难，使党员干部和职工群众心贴心、心连心，才能让企业发展更有质感，煤矿更具魅力，职工归属感和凝聚力进一步增强。