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为提升基层连队与职能部门的沟通、交流质量，化解沟通不畅带来的“指令口误、理解偏差、执行拐弯、动作走样”等深层次问题，7月份以来，华荣能源龙滩煤电公司在基层单位与职能部门间大力推行“双向沟通”机制，以双向沟通的及时性、多样性、针对性、技巧性、倾听性，促进部门与连队和谐。

注意沟通的及时性。指令作用发挥的前提是基于正确的理解，“只有及时双向沟通才能发现问题，快速解决问题，及时沟通也才最具效果”。

运用沟通的多样性。双向沟通是一种动态的过程，要按照生产作业现场的实际情况和井下实际运行情况，及时修正技术措施和施工的方式方法。该公司要求，技术措施与现场不符要及时反馈给职能部门，根据现场条件的变化需要执行技术措施规定以外的技术、方法要事先征得职能部门的同意。要针对不同的需要选择合适的方法。选择时，既要满足职能部门的技术规范，又要满足现场需要，不能仅仅是机械地执行，依靠单一的“上传下达”模式，更要有主见地将基层鲜活的意见和建议反馈给职能部门，形成一种良性的双向互动。

提高沟通的针对性。该矿强调，沟通过程要目的明确、程序明确。这样既有利于节约时间，又能打消职工心中的疑虑，用简洁高效的表述化解职工在沟通中因目的不明而不知所云，不明就里，“避免因相互猜疑而隐去或遗漏一些重要的信息”。

掌握沟通的技巧性。在处理“急、难、险、重”任务和疑难杂症问题时，基层连队与职能部门“都要主动、自愿地加入双向沟通的过程，设置平静、和谐、轻松的沟通气氛，防止因技巧不慎带来的误解和冲突，发挥技巧在双向沟通中的作用”。

增进沟通的倾听性。一方面职能部门要获取基层单位的真实信息，职能部门也必须向基层单位传达部门的真实意图。职能部门要学会倾听，并对职工、基层提供的信息给予积极的反馈。