新煤网移动版

层层抓落实，构建责任体系。该矿成立了信访维稳领导小组，明确了信访维稳负责部门，明确了各基层队和部门负责人为第一责任人，并坚持“谁主管、谁负责”和“管人、管事与管稳定”相结合的原则，与基层单位层层签订稳定工作目标责任书，明确各单位稳定工作的责任，并严格进行考核。形成了分管领导亲自抓，牵头部门具体抓，职能部门互相协调配合，部门与基层队多级联动，层层抓落实的责任体系。

答疑解惑，确保矿区稳定。该矿通过召开宣讲专题会、座谈会等，及时传达上级安全生产相关举措，通报矿井安全生产经营工作效果，通过交心谈心等方式，引导干部职工认清形势，坚定矿井发展的信心；充分利用微信群、QQ群、LED大屏、井口广播等载体，大力宣传国家政策法规，用职工群众通俗易懂的语言和喜闻乐见的形式开展法律咨询，引导职工依法有序开展信访活动。同时，针对矿区职工家属普遍关心的 “五险一金”缴纳、工伤认定等问题逐一进行解答，维护矿区和谐与稳定。

化解矛盾，营造和谐氛围。该矿不断加大信访调处、矛盾纠纷排查力度，坚持从源头上预防和化解矛盾，完善信访隐患排查调处机制，坚持执行与落实排查制度，对节假日、特殊时期、政治敏感期重点排查，信访办重心前移，靠前工作，切实将矛盾问题发现在基层、处理在基层、化解在基层，确保信访问题从源头上就得以解决。

民主监督，维护合法权益。该矿加强民主监督，完善民主决策和民主监督机制，坚持队务公开，加大对工资分配的监督力度，切实维护职工合法权益；加强社会治安综合治理，坚持群防群治；认真抓好矿区治安巡逻保卫工作，严厉打击损坏、盗窃矿区物资行为；畅通矿井管理信息上下互通渠道，设立信访接待室，在办公楼、井口、基层队设置信访举报箱，积极妥善回应群众关切的热点难点问题。

今年以来，该矿坚持把抓好信访稳定工作放在首位，严格执行信访维稳工作制度，坚持以人为本的原则，积极稳妥处置职工来信来访事件以来，职工的各种诉求均得到了及时妥善处理，最大限度地维护了职工的合法权益。杜绝了越级、集体上访事件，职工来信、来访事件与去年同期相比下降了70%，有效维护了矿区和谐与稳定。